Dernière mise à jour : 2026-10-06
1. Objet et identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute commande passée sur la boutique Eau Fun, accessible sur eaufun.shop.
La boutique Eau Fun, spécialiste indépendant de la glisse nautique et des loisirs en famille, propose une sélection multimarques AIRHEAD, Hana Outdoors, LB9 et Fool Moon pour comparer les modèles, les détails produits et les conditions de service avant achat.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par SAS Rives Claires Opérations, société d'exploitation indépendante chargée du pilotage quotidien de la boutique, de la relation client et du contrôle qualité des commandes. Ses missions comprennent le pilotage du catalogue et de la mise en ligne des fiches produits, la gestion des commandes, des expéditions et du suivi client, le traitement des demandes de retour, de garantie et de qualité, ainsi que l'application des politiques commerciales et de protection des données.
Eau Fun, opérateur identifié au 27 rue des Rosiers, 33000 Bordeaux, France, exploite la boutique en tant que revendeur multimarques indépendant, sans lien capitalistique avec les marques référencées. Eau Fun n'est pas le site officiel de AIRHEAD, Hana Outdoors, LB9 ou Fool Moon, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
2. Champ d'application et acceptation
En passant commande sur eaufun.shop, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales, ainsi que les informations produit, les prix, les frais de livraison et les conditions promotionnelles affichés au moment de la commande.
Les prix sont affichés en EUR. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de votre commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Pour commander, vous devez :
- être une personne physique capable juridiquement ou disposer de l'autorisation du représentant légal si vous êtes mineur ;
- fournir des informations exactes, complètes et à jour pour la facturation, la livraison et le contact ;
- utiliser le site de manière loyale, sans perturber son fonctionnement ni tenter d'accéder indûment à ses systèmes.
Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour toutes les commandes mais peut faciliter le suivi, l'historique et le traitement des demandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, contactez-nous à support@eaufun.shop.
4. Catalogue et informations produits
Notre catalogue comprend 403 articles issus des marques AIRHEAD, Hana Outdoors, LB9 et Fool Moon. Chaque fiche fait l'objet d'une vérification avant mise en ligne : intitulé, caractéristiques, contenu du colis, visuels et cohérence avec les données du fournisseur.
Nous veillons à décrire avec précision les modèles, tailles, finitions et contenus, mais de légères variations de teinte ou d'aspect liées à la photographie ou aux écrans peuvent subsister. En cas de doute avant achat, contactez le service client par e-mail pour un accompagnement clair avant et après la commande.
5. Prix, promotions et code avantage
Les prix affichés s'entendent en euros et incluent les taxes applicables, hors frais de livraison précisés avant validation.
Offre en cours : -15 % avec le code EAUFUN15 sur les articles éligibles de la boutique Eau Fun. Saisissez le code EAUFUN15 au moment du paiement pour profiter de votre remise. Le code est valable sur les articles éligibles, non cumulable avec d'autres offres, voir conditions sur le site.
Les prix peuvent varier selon les arrivages, les tailles, les finitions et les périodes promotionnelles définies par la boutique, chaque remise restant limitée aux articles éligibles indiqués au panier.
Nos prix attractifs viennent d'achats groupés, d'une logistique simple et d'une structure légère, ce qui permet de répercuter les économies sans gonfler artificiellement les prix de référence. Concrètement : structure légère sans point de vente physique concentrée sur la vente en ligne, achats mutualisés par saison pour réduire les coûts logistiques, approvisionnement direct auprès de distributeurs agréés et de grossistes européens, remises sur volumes saisonniers répercutées sur les prix affichés, et préparation centralisée. Les remises et codes avantages sont financés par les marges négociées à l'achat et par les enveloppes saisonnières des fournisseurs, jamais par une réduction des contrôles ou du service. Un prix réduit n'entraîne aucune différence de provenance ni de contrôle.
6. Commandes
Le parcours d'achat est simple et clair :
- sélection des articles et vérification du panier, y compris l'éligibilité aux promotions ;
- saisie des informations de livraison, de facturation et de contact ;
- choix du mode de paiement et vérification du récapitulatif ;
- validation définitive valant acceptation du prix total, frais inclus.
Après validation, vous recevez une confirmation par e-mail avec le récapitulatif et le suivi. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de disponibilité, d'informations inexactes, de suspicion de fraude ou de quantités anormales, avec remboursement des sommes déjà encaissées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient au moment de la validation ou de l'expédition selon l'émetteur et le moyen choisi. En cas de refus d'autorisation, la commande ne sera pas confirmée. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé ou dûment autorisé à l'utiliser.
8. Livraison et suivi
Nous assurons le suivi de livraison et un accompagnement par e-mail pour toute question sur commande et livraison.
- Livraison standard : 8,00 €
- Livraison gratuite dès 45,00 €
Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation. Après expédition, un lien ou une référence de suivi vous est transmis. En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception, contactez support@eaufun.shop en indiquant votre numéro de commande et l'objet précis de la demande.
À réception, vérifiez l'emballage, la conformité du modèle et de la taille, puis l'état général avant premier usage, en conservant emballage, étiquettes et preuve d'achat.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre demande dans ce délai de 30 jours, contactez le service client à support@eaufun.shop en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés non utilisés, en état neuf, avec étiquettes, accessoires et emballage d'origine lorsque cela est possible, afin de permettre un contrôle rapide.
Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine ou, selon le cas, à un remplacement. Les frais de retour initiaux ou directs peuvent rester à votre charge sauf article non conforme, erreur de notre part ou cas d'inauthenticité avérée, où le retour est sans frais pour vous.
10. Garantie et conformité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
En cas de défaut, de non-conformité ou de panne couverte, adressez votre demande à support@eaufun.shop avec photos, description du problème et numéro de commande. Après examen, nous proposons la solution adaptée : réparation, remplacement, avoir ou remboursement partiel ou total selon la nature du défaut et les règles applicables.
Cette garantie s'applique sans préjudice des garanties légales applicables en France.
11. Authenticité et qualité : engagement, contrôle et recours
Nous garantissons que tout article vendu par la boutique est neuf et issu de notre circuit d'approvisionnement déclaré, sans contrefaçon ni reconditionné vendu comme neuf.
Notre circuit repose sur un référencement uniquement auprès de circuits de distribution identifiés, avec factures d'achat conservées et traçabilité par lot de réception. Nous réalisons un contrôle visuel des lots à réception, un contrôle de l'emballage avant expédition et une surveillance des retours pour détecter toute anomalie récurrente.
Que fournir en cas de doute
Si vous constatez une anomalie, envoyez à support@eaufun.shop :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- des photos de l'article, des étiquettes et de l'emballage ;
- la description précise du motif constaté.
Examen et solution
Votre dossier suit une procédure écrite : accusé de réception et demande de pièces complémentaires si nécessaire, comparaison avec l'échantillon de référence et les documents d'achat du lot, puis décision communiquée par écrit avec mesure corrective proposée. Nous nous engageons à une réponse argumentée sous quelques jours ouvrés après dossier complet, avec solution effective mise en œuvre sans retard excessif, sous la responsabilité du Responsable d'exploitation.
En cas de doute fondé d'inauthenticité, remplacement ou remboursement après vérification, sans frais pour le client, ainsi que retrait du lot concerné de la vente.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches produits, logos, mise en page et marques Eau Fun — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques AIRHEAD, Hana Outdoors, LB9 et Fool Moon restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont citées uniquement pour identifier les produits vendus.
13. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour toute activité illicite, trompeuse ou abusive, notamment pour passer de fausses commandes, usurper une identité, contourner les mesures de sécurité, collecter abusivement des données ou porter atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons suspendre l'accès ou annuler des commandes en cas de manquement manifeste.
14. Disponibilité du service
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu à la boutique. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. En cas d'indisponibilité prolongée affectant une commande en cours, nous vous informons par e-mail et vous proposons une solution.
15. Responsabilité et garanties
Dans les limites permises par la loi, la boutique n'est pas responsable des dommages indirects, ni des conséquences d'une mauvaise utilisation des articles, notamment pour les activités nautiques qui requièrent le respect des consignes de sécurité, le port des équipements adaptés et la surveillance des enfants. Notre responsabilité en cas de manquement prouvé est limitée au montant de la commande concernée.
Rien dans les présentes ne limite vos droits légaux impératifs, ni notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou d'atteinte à la personne.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, compte tenu de l'établissement du vendeur à Bordeaux, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès du service client. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de votre lieu de résidence au sein de l'Union européenne.
17. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable à votre achat est celle publiée sur le site à la date de votre commande. Les modifications importantes seront signalées sur le site.
18. Contact et support
Le service client est disponible par e-mail pour toute question sur commande, livraison et retours.
- Support général et suivi des commandes : support@eaufun.shop — réponse initiale sous un jour ouvré. Merci d'indiquer votre numéro de commande et l'objet précis de la demande. Les messages sont qualifiés et transférés vers l'équipe compétente, avec confirmation écrite du transfert et délai indicatif. Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences de livraison étant priorisées.
- Questions juridiques et confidentialité : confidentialite@eaufun.shop — droits sur les données personnelles et questions relatives aux conditions commerciales. Réponse sous deux jours ouvrés après vérification de l'identité du demandeur. Merci d'indiquer l'identité liée au compte ou à la commande et l'objet précis de la demande.
Boutique indépendante spécialiste de la glisse nautique et des loisirs en famille avec un achat simple et clair — un accompagnement clair avant et après la commande, par e-mail, avec suivi de livraison et retours sous 30 jours.